Gesetzliche Krankenkassen auf dem Prüfstand
Im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv wurde eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität über die Gesetzlichen Krankenkassen 2011 durchgeführt. Service, Kompetenz aber auch Freundlichkeit standen dabei auf dem Prüfstand.
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Krankenkassen im Test
Einen Wettbewerb um Service und Leistungen sollte die Gesundheitsreform mit dem einheitlichen Beitragssatz bei den gesetzlichen Krankenkassen auslösen. Zumindest findet sich in der Werbung der Kassen eine breite Palette von Angeboten. Aber wie sieht die Wirklichkeit aus? Stiftung Warentest hat in ihrer Zeitschrift Finanztest dieses einmal genau unter die Lupe genommen:
Leistungen, Service und Extras im Vergleich
Spitzenleistungen bei Service und Leistung, dieses untersuchte der Focus in seiner Ausgabe 2.2.2009. Bei dieser Untersuchung schnitt die die Hamburger SECURVITA am besten ab. So stehe die SECURVITA auf Platz 1 der aktuellen Bestenliste bei der "Leistungselite der Kassen", so der FOCUS.
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Warten für ges. Versicherte
Die Studie der Universität Köln nachdem Kassenpatienten im Schnitt 3x so lange auf Termine beim Facharzt warten müssen wie Privatpatienten scheint große Beachtung zu finden.
